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[#1]

Bonjour,

Cela fait plus d'1 semaine qu'Orange ne parvient pas à activer ma carte SIM pour une nouvelle ligne ...

Quand je parviens à contacter quelqu'un, on m'indique qu'on s'occupe bien de moi mais qu'il faut attendre et qu'on ne peut pas me donner de délai de résolution.......

Sauf que j'en ai besoin moi de cette ligne et que depuis 10 jours je suis dans l'attente...

[#2]

Hello @CADN

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Les 13 chiffres se composent sans espace .

[#3]

Bonjour,

@CADN

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Si toujours pas OK,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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hélas déjà fait à mainte reprises mais le pb se situe au niveau d'Orange..

Merci quand même

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@CADN a écrit :

hélas déjà fait à mainte reprises mais le pb se situe au niveau d'Orange..

Merci quand même

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@CADN

Après ouverture du lien, tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Au fait, le problème se trouve le problème ?

Lors de l'activation, les 13 chiffres ne sont pas reconnus etc ..

[#6]

Aucune information sur le sujet,

On me dit qu'effectivement l'activation ne fonctionne pas, ils ont soumis mon dossier au service Expert d'Orange mais ils ne peuvent me donner aucun délai....

Et ça fait 10 jours que je patiente..... J'appelle tous les 2 jours mais rien ne change 

je desépère ;-(

[#7]

Bonjour @CADN ,

Si vous souhaitez mon aide je vous demande en message privé :

- nom, prénom

- adresse postale

- numéro de mobile

Anthony