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[#1]

Bonsoir, 

 Merci pour ton témoignage. Si c'est le cas pour les nouvelles ventes, il y a des chances que cela fonctionne aussi pour les "anciens modèles". La surcouche Orange ne doit pas être si différente, si elle l'est, d'un modèle à l'autre.

Stéphane

[#2]

Bonsoir,

 Tu as du avoir au moins un ticket de caisse ? Cela ne suffit pas pour être remboursé ?

Stéphane

[#3]

Bonsoir Thierry,

 Merci d'essayer de nous fournir des informations, même si tu n'en as pas plus. Faire remonter les informations est aussi un moyen d'accélérer les choses.

Stéphane

[#4]

Bonsoir Brian,

 J'ai espoir qu'une mise à jour majeure apporte quand même quelques fonctionnalités et améliorations supplémentaire. Il y a aussi ce que l'on ne voit pas, mais qui renforce la sécurité. Avec des smartphones qui sont plus des assistants qu'autre chose et qui nous servent d'outil de paiement, ce n'est pas une mauvaise chose.

Stéphane

[#5]

Bonsoir,

 D'accord avec toi. C'est surtout ce manque d'information qui est gênant. Surtout qu'Orange, comme d'autres, utilise souvent l'argument "être plus proche de vous". Qu'il faille un délai, soit. Mais cela ne coûte pas cher d'informer les clients détenteurs d'un S9 que la mise à jour sera disponible le xxxx.

Stéphane 

[#6]

 Je pense que les opérateurs doivent figurer parmi les bêta testeurs. Lorsque la version finale grand public est déployée par Smasung et sachant que la France n'est pas le premier pays où le déploiement est intervenu, je pense et espère qu'Orange a eu le temps de tester la mise à jour. 

 Merci.

Stéphane

[#7]

Bonsoir,

 D'autant plus avec des smartphones de ce prix. Même si Orange ne gagne pas beaucoup plus avec ces modèles, ils doivent souvent être associés à des abonnements "plus haut de gamme", donc plus rénumérateurs pour Orange. 

 Merci.

Stéphane

[#8]

Bonsoir, 

 Et puis cela fait parti du "jeu". L'on ne change pas de matériel, mais l'on nous annonce des nouveautés et des fonctionnalités supplémentaires. Ces nouveautés ont commencé à être déployées par Samsung, l'on s'attend à ce que les opérateurs suivent le pas. Si ce n'est pas le cas, les consommateurs vont finir par privilégier les smartphones "non taggés". 

 Merci,

Stéphane 

[#9]

Bonsoir,

 Tu as contacté leur service client ou réclamation par téléphone ? C'est une vente, il doit y avoir un document. L'on est pas dans une transaction de particulier à particulier. 

 Stéphane

[#10]

Bonsoir,

 D'accord avec toi. Certains sites ne proposent pas expressement de facture, mais si on en fait la demande, ils doivent la fournir. Souvent l'on a un récapitulatif de commande.

 Bonne soirée,

Stéphane