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Bonjour,

L'application native Appareil Photo de mon Samsung S24 acheté neuf en agence en Décembre 2023 ne fonctionne pas, l'image se figé 10 à 15 secondes après l'ouverture de l'application puis à intervalles irréguliers.

Il est retourné 2 fois en SAV, ils n'ont rien trouvé.

Que puis je faire ? Plaider ma cause en agence en montrant le dysfonctionnement ?

Merci d'avance

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Salut @Mich91220 

Voir si ceci peut te servir .

https://www.samsung.com/ch_fr/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-camera-app-errors/

Et au cas que : https://www.samsung.com/fr/support/contact/

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Merci Johann, tout ça je l'ai déjà fait avec le soutien téléphonique de Samsung.

Cordialement

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@Mich91220 

A ce moment faut reprendre contact avec le service client .

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Bonjour @Mich91220 

Nous pouvons voir ça ensemble si vous le souhaitez.
Pour cela, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'IMEI de ce dernier.

Ju🌴