Bonjour,
J'ai acheté un Huawei Mate 20 Lite chez Orange il y a moins de deux semaines et samedi dernier je me suis rendue compte que la lentille de l'appareil photo au dos est brisée en deux, évidemment ça se voit sur les photos et pour ce qui est de l'appareil photo frontal, un point bleu apparaît. Très mauvaise surprise car je suis sûre et certaine de ne pas l'avoir fait tomber, j'en ai pris le plus grand soin. J'ai fait mes premières photos avec jeudi dernier et déjà sur celles-là il y a des traces dues à la fissure. Je n'ai pas d'assurance mais le téléphone est sous garantie. Hier un vendeur Orange m'a dit qu'ils pouvaient rien faire et m'a envoyé chez un réparateur, or le réparateur m'a dit qu'il voulait pas me faire payer 170€ pour ça et qu'ils fallait que j'insiste auprès d'Orange. Malheureusement je suis en vacances donc je ne peu pas aller dans mon magasin habituel.
Est-ce que si j'insiste, Orange pourra me l'échanger ou l'envoyer en réparation ?
