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Bonjour, je ne peux plus ni téléphoner ni envoyer des SMS. Ça me met appel d'urgence . Je n'ai pas d'impayer et il me reste du forfait. Je ne peux pas me déplacer et j'ai besoin de mon téléphone. Pourriez-vous m'aider?

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salut , etes-vous vraiment certain que le prélèvement n'a pas été rejeté ? sinon , contacter orange au 3900 ou par echat dans l'assistance .

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J'ai vérifié sur mon compte bancaire et le prélèvement apparaît

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bonjour , avez - vous vérifié que le mode avion est désactivé? un pictogramme représentant un avion apparait à la place de l ' icone réseau.  Pour le désactiver faites un appui  long sur le bouton marche/arrèt et en meme temps sélectionnez  mode avion pour désactiver la fonction

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Salut @Stephy88520

Retire puis remet la carte sim .

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J'ai du nouveau mais pas de bonnes nouvelles. En fait je n'ai plus de réseau depuis que orange a réinitialisé le téléphone de ma fille. Depuis son téléphone remarche. Mais quand on m'appelle c'est ma fille qui reçoit les appels et sms.

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Bonjour @Stephy88520 ,

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG

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Bonjour,
Oui merci. En fait lorsque le téléphone de ma fille a été bloqué, j'ai été à l'agence. Un conseiller a changé sa carte sim mais il s'est trompé et l'a enregistré sous mon numéro. Je suis retourné à l'agence et l'erreur est réparée.

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C est parfait.Je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG