Bonjour,
j'ai besoin de votre aide. Mes deux parents ont des lignes mobiles Orange. Depuis peu, il m'est impossible de les joindre par téléphone. Mes appels aboutissement directement sur leurs messagerie sans sonnerie. Pareil pour les SMS, ils ne reçoivent pas les miens. Ils sont allés en boutique Orange et la personne qu'ils ont rencontrée leur a dit qu'il s'agissait d'un problème d'antenne relais Free (je suis abonné chez Free). Mon fils qui vit avec moi, lui même abonné chez Free, n'a aucun problème pour joindre ses grand-parents. Le problème d'antenne est donc réglé. Il n'y a aucun renvoi d'appel, pas de mode avion, leurs téléphones ne sont pas en mode "ne pas déranger". A signaler qu'à la suite d'une manipulation, les deux téléphones de mes parents étaient associés. Les messages envoyés à l'un arrivaient sur le téléphone de l'autre, idem pour leurs réponses. Si c'était ma mère qui envoyait un message, je le recevais comme étant envoyé depuis le téléphone de mon père. Orange, en boutique, a semble-t'il réglé ce problème mais leur a annoncé qu'à la suite de cette correction, ils ne pouvaient plus utiliser de imessages (nous sommes tous possesseurs d'Iphone). Je précise qu'ils habitent à 800 bornes de chez moi...Pas simple pour vérifier les paramètres de leurs téléphones respectifs. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?
Un grand merci...
Sébastien
