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Appel impossible à l’etranger

Gio71
contributeur
2 135  

Appel impossible à l’etranger

Bonjour. J’ai une offre open play et je ne peux pas appeler depuis l’étranger depuis plusieurs moi. Mes données à l’étranger sont bien activées, j’ai de l’internet mais impossible d’appeler. J’ai changer de téléphone récemment en pensant régler le problème mais rien ne change…

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 117  

Re: Appel impossible à l’etranger

Salut @Gio71 

 

Tu te trouves dans un pays qui est inclus dans la zone Europe .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

 

Et la fonction " communiquer depuis l'étranger " est activée ?

 

 

Gio71
contributeur
2 096  

Re: Appel impossible à l’etranger

Bonjour Johann 

oui le pays est bien inclu dedans, comme tous les pays étranger ou je suis aller (zone Europe) 

la fonction itinérance -> donnée a l’etranger est bien activée. 

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 056  

Re: Appel impossible à l’etranger

@Gio71 

 

A ce moment faudrait voir ce qui en est avec le service client .

 

 

Gio71
contributeur
2 023  

Re: Appel impossible à l’etranger

Ils me disent que le problème vient de mon téléphone… or je viens de changer et le problème persiste. Ils n’ont pas de solution. 
tant pis, je vais aller voir chez les copains! 
merci de votre réponse. 👋

Jeremy
Webconseiller
Webconseiller
1 984  

Re: Appel impossible à l’etranger

Bonjour @Gio71 


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Conseiller Spécialiste Mobile
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