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Bonjour, je viens de souscrire un abonnement chez orange et je suis un ancien client de free. J’ai demandé la portabilité de mon numéro. Celle-ci de voit avoir lieu le 02/12 entre 15h et 19h. Aujourd’hui la mention appel sortant interdit s.affiche sur mon portable.

comment résoudre ce problème ?

merci
Valerie

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Bonjour, je viens de changer d’opérateur et j’ai demandé la portabilité de mon numéro. Aujourd’hui je ne peux pas passer d’appel sortant la mention appel sortant interdit s’affiche sur l’écran.

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Bonjour @Valerie0770 

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@Valerie0770  a écrit :

... Aujourd’hui la mention appel sortant interdit s.affiche sur mon portable.

comment résoudre ce problème ?

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Simplement, en appelant le 3900, ils t'expliqueront ce que tu dois faire.

Tu devras simplement appeler d'un autre appareil.

L'appel au 3900 coute le prix d'un appel local et n'est soumis à aucune taxation à la durée.

L'appel est inclus dans les forfaits Orange fixe ou mobile.

Appelle Orange

PS inutile d'en mettre partout ! J'ai fusionné tes deux questions

Cordialement

PhilDur

[#4]

Je vous remercie mais je ne dispose pas d’autre appareil. 

est-il possible de contacter orange d’une manière différente 

merci

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Salut @Valerie0770 

@PhilDur 

La  sim est activée et bien en place ? Les appels entrants et sms pas de problème ?

Le orange f s'affiche comme réseau ? Tu as redémarré le mobile

à 2/3 reprises ?

Si oui et le problème persiste faudrait reprendre par un moyen ou un autre  contact au 740 il se pourrait qu'il faut lever la restriction .

À moins que tu obtiendras de l'aide par " chat " après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Salut @johann 

Oui par l'assistance et le chat en ligne

Installe l'application "Orange et Moi"

Et va dans la rubrique  Aide

Tu arriveras sur cet écran

Ça devrait te donner un moyen de communication avec Orange.

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour @Valerie0770,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

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Bonjour @Valerie0770 ,

Qu' en est il aujourd' hui?

PhilippeG