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Depuis novembre 2025, les appels sortants sont facturés sur mon forfait, quoi faire d’autre que de changer d’opérateur moins cher?

Puisque je ne peux rien faire, j’ai désactivé les données mobiles et ma wifi fonctionne parfaitement pour internet et télévision orange, je reçois bien les appels aussi.

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Pas de bonjour non plus @Armelle52 

" sur mon forfait,"   Lequel ?

Les appels wifi ont les mêmes caractéristiques que les appels normaux.

Si, par exemple, votre forfait ne comprend pas les appels vers les mobiles vous serez facturée si vous passez par le WiFi.

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Pardon, bonsoir, ça ne répond pas à ma question, je reçois les appels, ma wifi fonctionne sauf pour mes appels que ce soit fixé ou mobile, ça fonctionnait très bien avant, aujourd’hui mon forfait 5go a 17,99 € ( forfait bloqué) est vidé alors que je suis à côté de ma box, je n’utilise jamais mon portable en dehors étant handicapée.

J’ai acheté un téléphone fixe pour ne plus avoir de surprise, En attendant de trouver une solution ou un opérateur moins cher comme par Leclerc, pour 9€ qui coûte 20go au lieu de 5go à 17,99 chez orange.

Mais ça n’explique pas le problème.

Et impossible de joindre orange sans tomber sur un robot.

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@Armelle52 

Un coup c'est appel facturé maintenant forfait vide.......

Les appels WiFi Orange :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonjour @Armelle52 

Je ne suis pas sûr de bien comprendre. 
Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Bonjour @Armelle52,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.😕

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan