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Bonjour,

Je ne peux pas passer d'appel en wifi depuis mon iPhone. Cela s'est déja produit en début de semaine et résolu le lendemain suite à mon appel au 3900.

3 jours après, m^me problème et je n'arrive pas à joindre l'assistance.

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Salut @mp377 

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Bonjour Johann,

Je te remercie pour ta réponse mais pas d'accés au chat malgré la suppression de mon bloquer de pub.

Je vais réessayer le 3900

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@mp377 

Le " chat" est aussi disponible via la vignette jaune en bas à droite

après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Johann,

J'ai bien l'encart jaune , mais pas d'accés au chat.

J'ai réussi à joindre l'assistance, cela devrai être remis en fonction demain.

A suivre...

Merci pour ton aide et bonne journée

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Bonjour,

En fait, suite à mon contact orange et 24h plus tard toujours pas d'amélioration.

J'ai de nouveau contacté orange et ctte fois ci attendre 48h donc résultat à vérifier lundi...

Je n'arrive toujours pas à savoir quel est le problème, malgré ma demande à plusieurs reprises.

Pourquoi ne peut-on pas gérer cette demande directement sur le site live box ?

Bon week end 

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Rebonjour,

Apès avoir rédigé le message, j'ai resté et ... cela fonctionne.

je vais quand m^me attendre avoir de me réjouir, car la première fois cela a fonctionné une seule journée. Donc a suivre ...

Bon week end

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Bonjour,

Probléme résolu. Pas de nouveau soucis ce week end. A croire que la résolution du problème dépend de la personne qui traite le dossier...

En tout cas merci pour votre aide

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Salut @mp377 

L'essentiel est que tout baigne .