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Bonjour,

je ne comprend pas, je viens de changer de téléphone je suis passer d'un zfold 7 à un samsung s26 ultra mais les appel wifi ne fonctionne pas alors que sur le téléphone la fonction est bien activé.

Quelqu'un saurait quoi faire pour les avoir car chez moi je n'ai pas beaucoup de reseau 4/5g

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Bonjour @Didierph 

À voir avec le 3900 ou un conseiller ici.

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Bonjour @Didierph,

Pour vous accompagner au mieux concernant les appels wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

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Je viens d'envoyer un message à Philippe car le 3901 n'ont pas réussi à activer les appels wifi sur mon précédent téléphone le Zfold 7 malgré toute les manipulations et le changement de carte sim.

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Bonjour Didierph,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

Après vérification, je constate que suite à votre appel un dossier sav a été ouvert et est toujours en cours.

Un rappel téléphonique avec un conseiller technique est prévu ce jour à 15 h.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle matinée.
Fatima

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Bonjour Fatima,

effectivement j'ai appelé le 3901 hier, ils m'ont fait faire différents test, et même effectuer un passage à une e sim.

Malheureusement malgré tout les efforts du conseiller, les appel wifi ne sont toujours pas actifs sur mon s26 ultra.

Une intervention du service technique à été prévu ce matin et un rendez avec le même conseiller pris pour 15h afin de faire le point.

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Je vous remercie pour ce retour Didierph.

N'hésitez pas à revenir vers moi après votre échange avec le conseiller, afin de me tenir au courant de l'évolution.

Fatima

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Bonjour,

Les appels wifi sont enfin fonctionnel.

Le conseiller m'a expliqué que cela venait d'un problème de configuration sur la ligne.

Le service technique à réglé le problème en 24h.

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Bonjour @Didierph,

Je remercie pour ce retour et je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une belle journée.

Fatima