mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir, mon copain qui possède un Crosscall Spider avec forfait orange, a des soucis depuis quelques jours. Lorsqu'il appelle, ou lorsqu'on l'appelle, 1 fois sur 2, il n'entend pas la personne appelée. Il faut s'y prendre en 2 fois voir plus, pour que cela fonctionne. On a testé sa carte Sim dans un autre téléphone, le problème persiste. Et depuis hier, j'ai le même problème avec un Samsung Galaxy A3 2016 chez Orange également. 

De quoi peut venir le problème? Le réseau orange? Cela devient vraiment pénible. Notre travail nous amène à téléphoner plusieurs fois par jour, et c'est agaçant de devoir s'y prendre en plusieurs fois. 

  Si quelqu'un a la solution... Par avance, merci! 

[#2]

Salut @Nikita73

La qualité du réseau est toujours optimal ?

De même faire un essai en ode 3G pour voir le résultat .

[#3]

Bonjour, oui, des travaux récents étaient censés améliorer la qualité du réseau. J'étais même chez SFR depuis 15ans il y a encore peu, je suis passée chez Orange parce que c'était le seul opérateur rarement en panne dans notre région. Je précise que nous habitons en haute montagne, à 1850m d'altitude. Je captais un peu la 4g chez SFR, malheureusement, chez Orange nous sommes encore  en Edge...

[#4]

@Nikita73

Cela se passe partout ou qu'à certains endroits ?

Tu as déjà regardé ou se trouve l'antenne orange

par rapport à l'utilisation du mobile ?

[#5]

Seulement dans le village et les alentours apparemment. L'antenne est au sommet d'une montagne, et le village est au pied. Je vais me renseigner auprès d'autres habitants pour voir s'ils ont le même soucis. Et je vais finir par appeler Orange. 

[#6]

Bonjour @Nikita73 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse exacte?

Justine