Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange utiliser mon mobile

Appels 4G et Wifi désactivés

Abcd44
contributeur
552  

Appels 4G et Wifi désactivés

Bonjour, 

J'ai mis ma carte SIM dans un téléphone hier (Galaxy A3 2016) puis je l'ai remise dans mon téléphone (iPhone 7 Plus) et depuis, dans mon espace client, mon mobile affiché est le Galaxy A3 justement et plus mon iPhone 7 Plus comme avant alors que l'iPhone est bien mon téléphone perso ce qui fait donc que tous mes services appels 4G et Wifi sont désactivés.
Mon iPhone affiche qu'il faut contacter Orange pour réactiver tous les services.
Auriez-vous une solution ? 

Merci ! 

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
544  

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

Salut @Abcd44

 

Ton problème de 4G provient éventuellement du fait

que tu avais retiré la sim  du phone .

 

Prendre contact par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

 

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi  à partir de demain .

 

 

En ce qui concerne l'image du modèle qui figure dans l'espace client .

si le phone est issu d'un coffret orange cela se fera en ' principe)

à nouveau automatiquement, ou à la prochaine renouvellement

de ton crédit mensuel .

Abcd44
contributeur
539  

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

Bonjour, 

Merci de la réponse, j'essaierai de contacter le eChat demain alors.

Bonne soirée

johann
#TopMembre
#TopMembre
531  

Re: Appels 4G et Wifi désactivés

@Abcd44

 

C'est la meilleure solution .

 

Bonne soirée en retour .

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 759956 membres inscrits 🧡

5342 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne