mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour 

Les appels WiFi de mon portable se sont désactivés après mon changement de forfait, je suis passé d'un forfait Sosh à un forfait Orange et depuis il m'est impossible de réactiver les appels WiFi .

L' IMEI est noté invalide sur le site Orange

Quelqu'un aurait une idée du comment faire ?

Merci pour vos réponses.

[#2]

Salut @PatDar 

Voir avec le service client au 3900 afin qu'ils activent à nouveau la fonction

sur ton compte .

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

[#3]

Merci pour ta réponse 

[#4]

Bonjour @PatDar,

Es-ce que les appels wifi sont de nouveau disponibles sur votre mobile ?

PhilippeG 

[#5]

Bonjour 

Non les appels wifi ne sont toujours pas disponibles sur mon mobile 

[#6]

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[#7]

Je viens d'activer les appels wifi sur votre ligne, ce service sera actif sous 24 à 48h maximum.

Je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[#8]

Merci beaucoup je vous tiens informé dès que ça fonctionne 

[#9 · Accepted solution]

Parfait, je reste à votre disposition.

PhilippeG

[#10]

Mon problème est résolu, les appels wifi sont bien réactivés sur mon mobile.

Merci