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Bonjour,

Je n'ai pas pu trouver une réponse satisfaisante dans le forum du coup je viens poster mon problème.

Je viens de recevoir le Nokia Lumia 635 et la microsim qui va avec. Je peux recevoir les messages/ appels mais je ne peux pas en envoyer. Les appels s'arrêtent net avec trois courts "bip", et il est écrit : "Vos paramètres d'appels non autorisés ne vous permettent pas d'appeler ce numéro. Désactivez les puis réessayez". J'ai éteins et rallumé mon téléphone, j'ai chercher dans les paramètres et dans plusieurs forums mais rien y fait, je ne trouve pas la solution. Est-ce un problème d'activation de la carte Sim?

Merci de votre réponse

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Bonjour,
Contactez demain le SAV au 3970 depuis un fixe une remise a 0 et mise a jour de votre ligne sera procedé

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Bonjour Qdel,

Je souhaite vous aider concernant votre impossibilité d'émettre des appels et des messages.

Pouvez-vous me transmettre par message privé les informations suivantes : 

- Nom et prénom,

- Adresse postale,
- Numéro de mobile,

- Le réseau apparaît-il sur votre Nokia Lumia 635 ?

- Depuis quand rencontrez vous ce dysfonctionnement ? 

J'attends votre retour,

Wiams

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Bonjour,

Je sors de la boutique orange et mon problème n'est pas résolu... J'ai exactement le même problème que Qdel et exactement le même téléphone... Aidez moi svp!!! 

Je suis très déçu du service client orange

Merci d'avance

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Bonjour @magnetic ,

Afin de vérifier votre dossier pourriez-vous m'envoyer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Votre adresse postale
Numéro de ligne Orange

Gaelle