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[#1]

Bonjour,

Sujet mainte fois abordé, reste que je m'interroge : pourquoi la fonction "appels wifi" de mon portable s'est arrêté brutalement de fonctionner ?

Je n'ai pas acheté mon mobile chez Orange mais j'ai lu que ce n'était pas le sujet. Par ailleurs, mon mobile est inclus dans la liste des modèles compatibles. Et oui, j'ai bien activé l'option sur mon mobile.

Par ailleurs, si Orange avait changé ses conditions d'utilisation, il aurait communiqué... non ?

Une idée ?

Sylvain

[#2]

Bonjour @Sylvain_16 

N'avez vous pas eu une récente mise à jour ?

Sur de nombreux appareils cela a entrainé des dysfonctionnement.

Appelez les : 0 805 37 09 16

[#3]

Non, pas de MAJ récente sur mon téléphone.

Quant à appeler le numéro que vous m'avez donné, si c'est celui de Xiaomi, je vais faire l'impasse.

Mais c'est sans doute un peu facile de faire porter le chapeau au fabriquant du téléphone non ?

Sylvain

[#4]

Bonjour @Sylvain_16,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, lieu d'achat du mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

[#5]

Bonjour,

Je ne comprends pas trop...

1 - si vous êtes d'Orange, vous devriez avoir mes coordonnées, sinon, il y a un problème...

2 - échanger ici permet de partager la solution avec d'autres personnes éventuellement concernées, c'est l'esprit de la communauté non ?

Donc, je préfère en rester là.

Sylvain

[#6]

Bonjour @Sylvain_16

Je vous confirme @G-rom est bien un Web-conseillers Orange et effectivement l'esprit de la communauté est basé sur l’échange, d'ailleurs c'est ce qui fait sa richesse.

Cela étant dit, parfois il est nécessaire de consulter le dossier afin de mieux comprendre et cerner la problématique.

Je comprends, bien entendu, votre choix. Sachez que nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une belle semaine.

Jazz

[#7]

@Sylvain_16 

Vous n'avez pas bien compris le fonctionnement de ce forum .

1 / vous n'êtes connu que via votre pseudo. Personne ne connait vos données perso.

2 / Les webconseillers sont comme nous ! La différence avec la connexion directe au 3900 ou par tchat c'est que là votre téléphone ou votre adresse mail est connu.

3 / la demande de renseignement en privé vient de l'interdiction : (Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...)