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Bonjour,

J'ai un Wiko wim lite qui ne se charge plus : problème de connectique et batterie qui chauffe.

J'ai reçu en boutique un wiko Tommy 2 en prêt et je souhaite transférer mes données avant de ne plus pouvoir rallumer mon wim lite.

En fait je suis en surcie car des fois je peux être trois jours sans avoir de batterie... C'est de pire en pire...

Ce soir miraculeusement je suis arrivée à le rallumer (ça faisait une semaine que ça ne m'était pas arrivé), j'arrive tant bien que mal à 20% de batterie (dès qu'il chauffe trop il perd de la charge c'est impressionnant !)

Du coup j'en ai profité pour vite télécharger l'appli et le mettre en relation avec mon téléphone de prêt...

Tout fonctionnait bien jusqu'à avoir le message suivant : "fichier recu est indechiffrable"

Pouvez-vous m'éclairer ?

Merci d'avance

Laëtitia

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Salut @titia35

Tu trouveras des conseils au début de cette rubrique .

https://communaute.orange.fr/t5/d%C3%A9couvrir-et-configurer-mon/bd-p/smartphone

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Bonjour Johann et merci pour ta réponse.
Après vérification des versions, compatibilités...
Mes 2 téléphones ont plus de 60% de charge et je suis en wifi...
Bref, ça n'a pas l'air tout mal !
Mais ce matin ils ne se connectent même plus ensemble 😣
Je désespère 🤔 !!

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@titia35

Passe en boutique avec les 2 mobiles , ils ont un petit appareil

pour faire le transfert, cela te sera facturer quelques euros .

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Merci pour ton aide...

Avant d'aller en boutique, j'ai réalisé la manipulation ultime !

- désinstaller l'appli

- éteindre les téléphones

- rallumer les téléphones

- réinstaller les appli

Je les ai mis au pied de la box pour un relais optimum du wifi et ça a fonctionné !

Encore merci

Laëtitia