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[#1]

Bonjour

Je possède un Huawei Y6 2018 et depuis un certain temps dès que je veux télécharger une application google play se ferme, j'ai déjà vidé le cache et supprimé les données etc .

mais le problème persiste, si quelqu'un aurait une piste à me proposée je suis preneur .

Merci .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Firli-1 

Un soft reset peut, peut-être, résoudre ce problème :

Appui sur Marche/arrêt et volume bas jusqu'au redémarrage de l'appareil.

[#3]

Bonjour @jyjo29 

Le problème est résolu, merci à vous .

[#4]

Bonjour @jyjo29 

Malheureusement le problème est réapparu et rien ne change même après avoir

fait un  soft reset .

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@Firli-1 

Voyez ceci :

https://support.google.com/googleplay/thread/141939197/google-play-se-ferme-et-s-ouvre-tout-seule-ap...

[#6]

Salut @Firli-1 

Perso j'avais aussi un Huawei et rencontrait un souci similaire au tien .

Ouvre une fois l'icône gestion du téléphone si je ne me trompe pas elle est de couleur bleu avec un écusson  et lance une optimisation de même si un antivirus s'y trouve lance un scan puis redémarre le mobile pour voir le résultat .

[#7]

Bonjour @johann   et @jyjo29 

A priori il s'agit de la bonne procédure vu que tout fonctionne à nouveau.

Au cas que le problème se représenterait à nouveau j'utiliserais cette procédure

Un grand merci .

[#8]

@Firli-1 

Laquelle ?

[#9]

Bonjour @jyjo29 

Il s'agit de solution proposée par Johann que je remercie encore une fois .

[#10]

@Firli-1 

L'essentiel est que tout baigne .