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Bonjour,

je viens de racheter un portable suite à la casse du précédent (vieux de 2 ans) sur lequel j'avais installé l'application Orange "Sauvegarde Mobile". Je sauvegardais régulièrement mes contacts.

Aujourd'hui, je ne retrouve pas cette application !!! Je n'ai donc plus de contact. N'y a t ilpas un moyen de récuperer les données de cette appli orange ?

Merci d'avance pour votre aide,

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Salut @ni123456

Tu ne possèdes pas de compte Gmail pour voir si la synchronisation

ne c'était pas faîte !

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Si j'ai un compte Gmail, mais je ne l'utilise pour ainsi dire pas. Pourrais tu m'indiquer la marche à suivre avant que j'essaie seul stp ?

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Étais je le seul à utiliser cette appli ?^^

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Salut @ni123456

Regarde voir si tu ne retrouves pas tes contacts depuis le compte Gmail .

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Seulement 28 ont été synchronisé
C'est déjà ça ^^. Il doit y avoir une autre solution
Merci pour ton aide @johann

Si je trouve la solution à mon problème je la posterai

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@ni123456

Regarde voir du côté de Le Cloud orange .

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Déjà essayé. Ça ne fonctionne pas

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@ni123456 a écrit :
Déjà essayé. Ça ne fonctionne pas

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@ni123456

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                                 

 
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci. J'essaierai ce soir