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Bonjour voilas mon écran de téléphone et casser je fait marcher mon assurance et voilas qu’il me réponde 

que je me suis jamais servie de mon téléphone depuis l achat je leur explique que le téléphone a 2 emplacement de carte SIM et leur donne l’es numéro emei 

et toujour  pareil  que dois-je faire svp merci 

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Salut @Gwen4481 

Faudrait revoir la question avec l'assurance ou le service réclamation orange

à moins qu'un conseiller de passage te proposera une autre solution .

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Merci bien