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[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, plus personne (tous opérateurs confondus) ne reçoit mes SMS.

Je reçois pourtant un accusé de réception.

Je n'ai effectué aucun changement sur mon téléphone.

Mon numéro n'est pas bloqué sur les téléphones de mes destinataires, j'ai vérifié moi même.

Pour certains, je suis enregistrée dans leurs contacts et d'autres non, donc ça ne vient pas de là non plus.

Je reçois les SMS de tout le monde, personne ne reçoit les miens...

Que faire ?? 

Merci...

[#2]

Salut @abricotbleu

Les appels, pas de problème, tu as toujours un bon réseau !

La boite d'envois est pas saturée !

Sinon, vérifie si le bon numéro du centre figure dans les paramètres

+33689004000

De même fait toi parvenir un sms à toi même depuis ton mobile,

pour voir le résultat

Si tu obtiens pas de résultat, retire puis remet la carte sim

et fait de même avec la batterie si elle est amovible.

À moins que tu as plus de crédit .

Chose que tu peux aussi faire, un test sms avec cette application

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

[#3]

Bonjour, 

J'ai fait les vérifications conseillées mais rien à faire...

J'ai de nouveau essayé mais mes SMS ne sont pas reçus alors que je reçois ceux de tout le monde.

Le numéro du centre est bien le bon,

j'ai aussi fait le test de retirer sim et batterie mais aucun changement.....

Je suis franchement dans la mouise...

J'ai aussi remis (je ne sais plus le mot exact désolée) mon telephone aux paramètres d'origine, bref comme si je venais de l'acheter (et quand je l'ai eu je n'ai rien eu à faire pour les sms, mms...etc..) : ça n'a rien changé non plus !

Et mon forfait est illimité

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci 

[#4]

Bonjour @abricotbleu 

Je prends en charge votre demande merci de me transmettre via message privé :

nom & prénom

numéro de téléphone

modèle de votre mobile 

JaziaA

[#5]

Bonjour,

J'ai pu parler avec un conseiller (enfin...trois car les 2 premiers n'avaient visiblement rien à faire de mon problème et se sont bornés à me rabacher les mêmes choses) :

verdict, pas d'explication mais on m'a proposé de changer ma SIM.

J'attends de la recevoir.

Si celà ne résoult pas le problème, puis-je revenir içi vous contacter ?

Merci

[#6]

Salut à vous

@abricotbleu

Ils t'ont déjà fait une mise à jour de la ligne ?

Après obtentions de la nouvelle sim, vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données qui se trouvent
sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

[#7]

Bonjour,

Oui, la mise à jour  été faite, pour rien.

Merci de m'avoir parlé de la sauvegarde :manhappy:. Je n'y aurais sans doute pas pensé, trop pressée de changer ma SIM ! 
Je languis de la recevoir. 
 Je viendrai donner des nouvelles.