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Aucun réseau mobile sur 31370 BÉRAT depuis plus de 3 semaines. Aucune communication d’Orange, délai de réparation retardé chaque semaine. 

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Bonsoir @Marjo311,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊

Asma

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Bonjour @Marjo311 

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat

Rétablissement le 03/04

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Ben non, vous ne pouvez pas affirmer un rétablissement le 3 avril car cela fait un mois que chaque semaine la date de rétablissement est repoussée. Mais toujours aucune information concrète d’Orange sur le problème. Pour connaître la date de rétablissement il faut se rendre sur la météo du reseau car aucun mail ni sms de l’opérateur sauf pour m’informer que la facture est en ligne. Bien évidemment vous n’avez pas répondu car si la question je vous l’avez posé semaine dernière : vous m’auriez répondu « date rétablissement 27/03 ».

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@Marjo311 

"  il faut se rendre sur la météo du réseau "

Et où croyez vous que j'ai vu la date du rétablissement ?????

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Bonjour @Marjo311, 

Soyez assuré que nos équipes travaillent activement pour rétablir les services dans les meilleurs délais.🧑‍🔧

Nous comprenons que cette attente puisse être difficile et vous remercions sincèrement pour votre patience.🙏

D’ici là, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable semaine 🤝

Sab

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Bonjour @Marjo311, 

Nous continuons de suivre votre demande et avons une nouvelle estimation pour le rétablissement du service. ⌛

Nos équipes travaillent sans relâche pour résoudre la situation. 🧑‍🔧

Nous surveillons de près l'avancée des travaux et reviendrons vers vous pour faire le point.🤝

En attendant, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.
Sab 

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Bonjour @Marjo311,

L'incident apparaît terminé sur nos outils.

Qu'en est-il de votre côté ?

Sab

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Bonjour @Marjo311, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Excellente semaine à vous !

Sab