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bonjour

depuis samedi l'iphone 8 de ma fille affiche aucun service et ne peut plus rien faire en dehors du wi fi de la maison.

Nous avons acheté ce téléphone a un particulier et avons récemment appris qu'il ne l'avait pas payé complètement donc bouygues l'avait blacklisté. Après quelques négociations ils ont été sympas et l'ont retiré de la liste. Est ce que vous pensez que c'est encore un problème de blacklistage?

Merci de votre aide

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Salut @ippas 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

A moins que quelques redémarrage du phone ou le fait de réinitialiser le réseau dans les réglages solutionne le problème .

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Bonjour @ippas 

Qu'en est-il lorsque vous insérez une autre SIM dans le mobile ?
Pouvez-vous me communiquer par message privé le n° IMEI du mobile?

JustineT

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Merci pour votre réponse. J'ai finalement contacté Bouygues qui a déblacklisté le téléphone.