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Bonjour, ayant pris un abonnement mobile ma carte sim a étais installé hier mais je n’ai toujours aucun service ( pas de 4g, ni réseaux téléphoniques) de plus quand j’essaye de rattacher mon contrat, mon numéro client ne fonctionne pas avec l’adresse mail de mon compte titulaire du contrat pouvez vous m’aider? 

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Salut @Audran2 

La sim est activée ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Le " Orange f " s'affiche comme réseau et les données sont activées ?

Et au cas que ton mobile possède 2 emplacements pour sim déplace la dans l'autre et

redémarre le mobile .

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Les données mobiles sont activées et je suis sur iphone 11 donc qu’un seul emplacement j’ai redémarré mon téléphone mais rien n’y fait

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Bonjour @Audran2 

Concernant votre espace client ; identifiez-vous en utilisant votre numéro de mobile, et non une adresse mail.

Concernant votre ligne, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom et  n° de mobile par message privé? Nous allons voir ça ensemble.

Ju

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Bonjour @Audran2 

Merci pour ces informations.
Je ne constat aucun blocage sur votre ligne.
J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne.
Continuez-vous à faire le même constat après redémarrage de votre mobile ?

Ju

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Oui je constate le même problème après redémarrage de l’appareil

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@Audran2 

D'accord, pourriez-vous lancer une réinitialisation des réglages réseau et me faire un retour ?

Jazz

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Déjà fait et sans succès 

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Merci pour votre retour @Audran2 
Je vous confirme ne pas constater d'anomalie sur votre ligne.
Je vous invite à essayer votre carte SIM dans un autre appareil, et si le résultat est le même, seule solution sera de vous rendre en boutique afin de demander une nouvelle carte SIM, celle que vous détenez peut hélas être défectueuse.
Julien

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Ma carte SIM fonctionne dans un autre téléphone et même après avoir réinitialiser mon appareil je n’ai toujours aucun service