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Bonjour, je souhaite changer ma SIM et prendre une nano Sim, est ce qu'il y a un webconseiller par ici pour prendre ma commande?

[#2 · Accepted solution]

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@ennairod a écrit :

Bonjour, je souhaite changer ma SIM et prendre une nano Sim, est ce qu'il y a un webconseiller par ici pour prendre ma commande?

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Salut @ennairod

Concernent le web conseiller, faut attendre demain

Autres possibilités :

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

[#3]

Bonjour

Afin de ne pas ouvrir un nouveau post, je souhaite moi aussi acquerir une crate sim pour iphone 5C.

J' ai contacter un conseillé par etchat qui ma dit qu'il ne pouvait pas le faire en ligne et qu'il faut que je contact le service client par téléphone ou que je passe en boutique. Le probleme c'est que la boutique la plus pres se trouve a 50 minutes et que mon téléphone fixe ne tiens plus la charge. Il s'agit de la carte sim  mobicarte de ma conjointe dont j'ai acces au compte car je l'ai rattaché a mon contrat open, juste pour avoir tout visuellement. Le telephone devrais arriver la semaine pro et je voulais ne pas qu'elle tombe en panne car la carte sim ne rentre pas. J'ai essayer de regarder via mon compte mais je ne vois pas où on peux faire une demande de carte triple sim? Quelqu'un peux m'aider?

Merci

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@cycy23 Bonjour,

En effet, vous pouvez commander la Nano-Sim depuis votre espace client.

Voici comment y procéder :

Depuis votre espace client =>mes contrats => identifiez => cliquez sur votre offre mobile => rubrique changement de carte Sim.

Pour information les cartes sont en format triple découpe, donc adaptables à tous les mobiles.

frankD

[#5]

Bonjour

merci pour votre réponse.

Cependant, j'ai beau allez jusqu'a l'offre mobile de la ligne mobicarte, je n'est pas " changement de carte sim".

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J'ai bien l'option pour changer de carte sim pour l'offre mobile qui est dans l'offre open mais pas pour la ligne mobicarte de ma conjointe.

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Dans ce cas, je vous invite à me communiquer en message privé les informations de votre compagne   :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de mobile

frankD

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Message envoyé.

Merci beaucoup.

Bonne journée

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Bonjour
A ce jour toujours rien recu, est ce normale? Je vous ai mp.
Cordialement

[#10]

Bonjour @cycy23 

Je vous propose mon aide afin de consulter le dossier de la ligne concernée et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_