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Bonjour,

Mon Galaxy SIII ayant des problèmes de charge, j'ai appelé le service client. Nous avons réinitialisé la téléphone et voulu faire la mise à jour. Je n'ai pu la faire ené tant au téléphone avec Orange puisque je devais tout d'abord recharger mon téléphone.

J'ai donc attendu le soir pour pouvoir le faire. Et debut hier soir, j'essaie dela mettre à jour.

Résultat : il charge le logiciel et arrivé à 100% se bloque et au bout d'un moment affice "Echec de conversion  en mode mise à niveau".

J'ai essayé la mise à niveau et restauration en saisissant les informations de référence du téléphone, mais elle ne démarre. Je ne peux cliquer sur "Démarrer" comme s'il ne détectait pas le téléphone lorsque je le mets en mode récupération.

Le service technique est fermé aujourd'hui et je ne peux rien faire...Quelqu'un saurait-il comment procéder ?

Merci d'avance.

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Bonjour vous avez des probmeme au niveaux de votre samsunga galaxy 3 

je vous conseille de joindre le service client de samung ( service consmateurs)

au numéro suivant 01 48 63 00 00

contacté samsung france et voyez avec eux se que vous pouvez faire 

si le problème et matériel et si votre téléphone et toujours sous garantit orange vous feras l'échange du téléphone portable 

Je vous souhaite un bon week end . 

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Salut à vous

En complément, Prend contact par mail avec le support samsung

les réponses en retour se font assez rapidement

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html#none