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Bonjour,

Mon mobile est un Crosscall Trekker x4 qui fonctionne parfaitement bien en temps normal mais je rencontre l' anomalie suivante:

Ce mobile est double SIM. Lorsque j'utilise ma seule et unique carte SIM, le téléphone fonctionne très bien sans le moindre problème.

Mais lorsque j'insère une carte SD dans l'emplacement prévu à cet effet et en suivant la procédure, le mobile est opérationnel pendant environ 2 jours puis bascule tout seul en "appel d'urgence uniquement". Je n'ai donc plus de réseau. Je suis obligé de retirer la carte SD et tout redevient normal.

La carte SD (2Go) est bien reconnue et je peux l'exploiter sans souci pendant les 2 jours en question ainsi que d'appeler et de recevoir des appels. J'ai aussi testé avec une autre carte SD et même résultat.

J'ai beau retourner ce problème dans tout les sens, mais la je craque.....

Est ce un défaut du mobile ou de chez Orange ??

Un mauvais réglage dans les paramètres ?

Une autre idée ?

Merci

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Bonjour @RAM1500 

Faites-vous le même constat lorsqu'une autre SIM est insérée dans votre mobile ?

JustineT

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Bonsoir,

Je n'ai pas effectué ce test dans la mesure ou ma carte SIM fonctionne parfaitement bien quand il n'y a pas de carte SD installée.

Je l'ai donc mise hors de cause.

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Bonjour @RAM1500 

Très bien, dans ce cas, je vous invite à contacter le constructeur pour plus d'information sur cette situation (https://crosscall.com/contact/)

Je reste disponible, si besoin.
N'hésitez pas à nous tenir informés,

JustineT

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Bonjour,

Pour donner suite à ce sujet, j'ai contacté le SAV Crosscall via chat en expliquant l'anomalie.

La personne m'a conseillé dans un 1er temps de faire une sauvegarde puis ensuite de réinitialiser le mobile pour revenir en paramètres usine.

J'ai effectué cette opération mais l'anomalie est toujours présente.

Cela étant, je vais suivre votre conseil JustineT et j'ai donc commandé en ligne une nouvelle carte SIM. Si le problème persiste avec la nouvelle carte, ce sera direction SAV chez le constructeur.