Besoin d’assistance: problème réseau à l’étranger

[Yas123]

Bonsoir Orange,
Je rencontre un souci de réseau à l’étranger. J’ai 0 réseau donc impossible d’émettre/recevoir un appel ou me connecter internet. Pourtant, mon forfait comporte 70 Go d’internet en Europe...
J’ai tout essayé : recherche manuelle de réseau, redémarrer l’iphone... rien ne marche.
Serait-il possible de m’apporter une réponse,
Merci.

[JustineT]

Bonsoir @Yas123 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Vos données à l'étranger sont-elles bien activées?

Justine

[johann]

Salut vous @Yas123

Fait un essai, met le phone en mode avion pendant

quelques minutes , redémarrage , active les données

et tu fais une recherche automatique du réseau .

Si ce n'est pas trop indiscret, tu te trouves actuellement

dans quel pays ?

[Daniel35]

Bonjour @Yas123

@johann  @JustineT

En complément et à tout hasard: tu as bien vérifié que l'option "Etranger" est activée / ton contrat mobile.?

On peut le vérifier via son Espace client.

NB: Europe et zone UE: ce n'est pas la même chose, surtout pour les coûts du roaming.!

Cordialement

Daniel35

[johann]

Salut @Daniel35

J'ai le même forfait que @Yas123

Tu as juste cette possibilité .

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