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Bonjour

hier j'ai reçu un coup de fil d'Orange me proposant un boitier à connecter sur la livebox pour mieux capter mon téléphone portable. Il m'a dit que c'était gratuit. Du coup j'ai accepté. J'ai ensuite reçu plusieurs SMS me demandant si j'étais satisfaite de l'appel. Aujourd'hui en allant voir sur le forum je lis que ce boitier était à 79 euros ensuite à 49 euros. Je voudrais avoir confirmation de la gratuité de ce boitier que je devrais recevoir dans les 15 jours. Je me méfie une personne d'Orange m'ayant déjà menti pour mieux vendre. Si c'est payant je n'en veux pas bien sûr. Merci de me répondre

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Hello @LN66

Tu as sur qu'il s'agit du boîtier femtocell, et pas d'une autre chose ?

S'il s'agit du boîtier, il y a une facturation unique

de 19,90€ pour les  frais de mise en service .

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Bonjour @LN66

S'agit -il du Boitier Femtocell (voir lien) :

https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange

Le prix d'environ 20€ comprend uniquement les frais de mise en fonctionnement

sinon voir d'autre lien pour utilisation et explication :

https://www.google.fr/search?q=femtocell+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe_rd=cr&ei=A...

Pour l'utilisation regarde surtout les lien avec l'assistance orange

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : hello @johann ou Pere Noel bientot la distribution des cadeaux ne nous oublie pas

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La personne m'a dit très vite le nom du boitier mais je n'ai pas retenu.

Ce qui est sûr c'est qu'elle m'a dit que c'était gratuit et que ça me permettrait de recevoir la 3G.
De toutes façons je ne capte rien avec mon portable il faut que je sorte de la maison et que je fasse quelques pas.

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Je ne suis pas sûre du tout que ce soit ce boitier. Je n'ai pas retenu le nom. Comme il m'a dit que c'était gratuit j'ai accepté.

Il y a un boitier gratuit ? ou bien ?

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@LN66 a écrit :

La personne m'a dit très vite le nom du boitier mais je n'ai pas retenu.

Ce qui est sûr c'est qu'elle m'a dit que c'était gratuit et que ça me permettrait de recevoir la 3G.
De toutes façons je ne capte rien avec mon portable il faut que je sorte de la maison et que je fasse quelques pas.

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@LN66

A ta place je prendrais contact avec le service client

pour voir ce qui en est .

Perso j'accèpte jamais une offre faite par téléphone !

@petit_titi   Pas de cadeau pour moi !

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Oui je me rends compte que je n'aurais pas dû accepter aussi vite.

Il avait toutes mes coordonnées Orange.

Le service client n'est pas gratuit non plus...

Merci pour vos réponses

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@LN66 a écrit :

Oui je me rends compte que je n'aurais pas dû accepter aussi vite.

Il avait toutes mes coordonnées Orange.

Le service client n'est pas gratuit non plus...

Merci pour vos réponses

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@LN66

Tu peux tout de même voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

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Bonjour @johann

Si tu passes a la maison il y auras toujours un petit cadeau qui t'attendras

A+

PS : tu as vraiement manger beaucoup de chocolats

Pour @LN66

je suis comme @johann je n'accepte rien par telephone je prends cela comme une agression je prefere decline poliement les offres et regarde sur les boutiques en lignes pour me faire une idee

des que j'ai pris une decision je passe en boutique

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Oui petit _titi, effectivement je l'ai pris aussi comme une agression.

La personne a réussi à me convaincre, un bon commercial ce garçon.

Maintenant je ne sais plus quoi faire.

Je ne trouve pas l'espace pour tchatter avec un quelqu'un rcomme me l'a conseillé johann, je crois qu'il me reste plus que le service client...