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Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Mek
contributeur occasionnel
2 911  

Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonjour/Bonsoir,

 

Je rencontre de sacrés problèmes avec mon Samsung Galaxy A3 (forfait M6 Mobile 2h + 1Go de 4G), même après un redémarrage :

  • mes sms restent en "envoi", et ne partent pas ;
  • je ne reçois pas non plus les sms qui me sont envoyés ;
  • globalement j'ai l'impression que mon téléphone est très lent (les notifications mettent plusieurs minutes à disparaitre une fois consultées) ;
  • impossibilité d'ouvrir Google Play.

Malgré tous ces problèmes, je peux toujours émettre et recevoir des appels...

 

Mon téléphone n'a même pas 2 mois, je compte aller en boutique pour l'échanger. Certains d'entre vous ont-ils déjà rencontré ce type de problème ?

 

Bien à vous.

 

EDIT : bugs supplémentaires :

  • batterie se vide anormalement vite
  • téléphone non détecté par mon PC 
8 RÉPONSES 8
petit_titi
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2 899  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonsoir @Mek

Quand tu écris que tu as fait un redémarrage c'est une restauration usine c'est à dire le phone comme tu m'as acheté si tu n'as pas fait de restauration 

Vérifie par ce lien le centre de SMS : 

 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-...

 

Tu ne parle pas des MMS vérifié par ce lien : 

 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-...

 

Pour le play store  voir ce lien :

http://www.phonandroid.com/tutoriel-google-play-store-comment-resoudre-les-principaux-problemes.html

 

Si tout cela ne fonctionne pas et si tu n'as pas fait une restauration d'usine fait d'abord une sauvegarde photos contact etc...

Et tu fait la restauration 

Après tu refait une nouvelle installation et peut être que cela ira mieux 

 

J'espère que ceal t'aidera 

À+

Mek
contributeur occasionnel
2 893  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Salut @petit_titi,

 

Je parlais d'un simple redémarrage du téléphone, pas du reset usine. Pour répondre aux solutions que tu proposes, malheureusement aucune n'a réglé mes problèmes.

 

De plus j'ai repéré d'autres bugs :

  • la batterie se vide à une vitesse anormale, même si je n'utilise pas le téléphone (écran verrouillé, toutes les applications fermées)
  • le téléphone n'est plus détecté par mon PC (et pourtant lorsque je le connecte, j'ai la notification de connexion USB...) -> je ne peux donc pas copier mes fichiers sur mon PC.

Du coup je vais tenter un reboot usine quand j'aurai mis la main sur une carte SD pour faire une copie de mes données.

petit_titi
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2 877  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonjour @Mek

Essai de téléchargé les le logiciel de sauvegarde pour des phones Samsung

Voir avec ce lien : 

http://www.samsung.com/fr/support/usefulsoftware/KIES/

 

Mais je sais qu'avec la version 5 d'Android (lolipop) ils ont des problèmes de batteries et autres

J'espère que cela pourras t'aider

À+

Mek
contributeur occasionnel
2 864  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonjour @petit_titi,

 

J'ai bien essayé de passer par Kies, mais puisque mon téléphone n'est pas reconnu par mon PC cela ne sert à rien. J'ai un message d'erreur relatif au pilote MTP, mais même en essayant de le réinstaller ça ne marche pas.

 

J'essaierai de passer en boutique en début de semaine, j'espère qu'Orange me le changera sans faire d'histoire...

Paul-
contributeur occasionnel
2 814  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Toujours pas de réponse ?

petit_titi
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2 810  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonjour @Paul-

Je ne comprend pas ta question 

Toujours pas de réponse ?

À quelle question veux tu que l'on réponde ?

Tu 'as pas exprimé ta demande ?

 

Bonjour @Mek

J'espère qu'en boutique ou contacté le SAV il t'auront propose de changer le phone

À+

Paul-
contributeur occasionnel
2 794  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

@petit_titi

Disons que Mek et moi avions un problème presque similaire et c'est pour cela que je venais lui demander s'il n'avait pas eu de réponses concernant son passage chez Orange. Il avait dit qu'il me tiendrait au courant...

petit_titi
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2 787  

Re : Bug Galaxy A3 :Envoi/réception sms, notifications et Google Play

Bonsoir @Paul-

Pas de problème 

Je suis comme toi j'attends retour

À+

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