mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai un galaxy S6 ou le code pin du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM.

J'ai bien le code pour desimlocker mais cela ne fonctionne pas. J'ai contacté SAMSUNG qui me dit de voir avec Orange.

Pouvez-vous me communiquer ce code pour que je débloque le portable ?

Merci par avance pour votre retour,

Cordialement

[#2]

Bonjour @lucas63 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi. On ne peut rien te faire parvenir pour ce souci.

---

@lucas63  a écrit :

J'ai contacté SAMSUNG qui me dit de voir avec Orange.

---

Effectivement. Si c'est la carte SIM qui est bloquée par trop de codes PIN erronés, Samsung n'a rien à voir dans l'affaire.

Pour obtenir ton code PUK:

https://espace-client.orange.fr/equipements/code-puk

Si ces moyens n'aboutissent pas : appelle l'assistance 3900 ou passe en Boutique Orange.

Cordialement

Daniel35

.

[#3]

Bonjour,

Ce n'est pas un problème de PUK sim mais  un problème de PUK réseau lors du desimlockage.

En effet, je souhaite desimlocker le portable mais il y a une erreur  de PUK réseau lié à l'opérateur sur le téléphone.

Merci d'avance pour vos retours

[#4]

Bonjour @lucas63 

---

@lucas63  a écrit :

...Ce  n'est pas un problème de PUK sim

---

C'est pourtant ce que tu avais dit dans ton premier post:

"J'ai un galaxy S6 ou le code pin du réseau SIM a été bloqué."

Alors s'il s'agit d'un problème de désimlockage (mobile acheté chez un opérateur et limité à son seul réseau), voir par ici pour un mobile "Orange":

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

Cordialement

Daniel35

.

[#5]

Bonjour @lucas63 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'imei de votre Galaxy S6

- Le code PUK que vous avez saisi

- Une adresse mail

Combien de fois avez-vous saisi le code de désimlockage?

Thierry-G

[#6]

Bonjour @André19 ,

En quoi puis je vous aider?

PhilippeG