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Bonjour,

j'ai une nouvelle carte sim dans un nouveau tel mais je ne peux pas utilise  orange mail faure de non reconnaissance de la nouvelle carte sim 

que dois je faire merci de vos retours

[#2]

Bonjour @clov1 

L'avez vous activée ?

https://espace-client.orange.fr/equipements/activer-sim

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Bonjour @clov1

Votre carte SIM fonctionne-t-elle à ce jour ?
L'avez-vous activée ?

Dans l'attente de votre retour.
Jey

[#4]

Bonjour,

oui la carte sim est activée mais je ne sais pas si c'est l'ancienne ou la nouvelle ,c'est marqué comme activée

cordialement 

[#5]

@clov1 

L'activation de la nouvelle SIM entraine la désactivation de l'ancienne.

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@clov1 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que numéro de la carte SIM au dos de la SIM), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey