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mobile Orange utiliser mon mobile

Caméra avant ne fonctionne plus

Emilie081
contributeur
1 412  

Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjours je ne sais pas pourquoi mais la caméra avant de mon téléphone ne fonctionne plus il ne veux plus prendre de photo
Donc j'aimerais savoir si je le ramène à Orange est-ce qu'il me le réparée merci
9 RÉPONSES 9
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 349  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjour @Emilie081,


Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît ?


- Vos nom, prénom, adresse postale

- Votre numéro de mobile

- Numéro client

- La marque, le modèle ainsi que la version logicielle de votre terminal

- L'IMEI du mobile


J'attends votre retour.


Maliny

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Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 220  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjour @Emilie081,


D'après la fiche technique de votre mobile, il est recommandé que vous fassiez une réinitialisation du Sony Xperia Z3 compact tout en sauvegardant préalablement vos données. Cela vous permettra de libérer de l'espace sur la carte mémoire. 


Dites-moi ce qu'il en est, j'attends votre retour.


Maliny


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Emilie081
contributeur
1 207  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Voilà j'ai fait une réinitiation complet et sa ne fonctionne toujours pensez vous que je peux le renvoyer au sav
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 180  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjour @Emilie081,


Oui, vous pouvez renvoyer votre Sony Xperia en SAV. Pouvez-vous me communiquer le numéro IMEI de votre mobile pour que je fasse le nécessaire ?


Je reste à votre disposition.


Maliny

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Emilie081
contributeur
1 174  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjour
Voila mon numéro imei 355179068159857
Maline_i
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 169  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

En attendant de récupérer votre appareil, avez-vous un autre mobile ? Si ce n'est pas le cas, avez-vous déjà bénéficié d'un prêt de mobile ? 


Maliny


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Emilie081
contributeur
1 161  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Non merci j'ai un autre mobile mais pour que je renvoie mon mobile vous ne devez pas m'envoyer un papier à coller sur mon colis pour savoir où le renvoyer

Merci
Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 138  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

Bonjour @Emilie081,


Je reprends en charge votre demande et vous invite à lire vos messages privés.


Bonne journée

Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
1 132  

Re : Caméra avant ne fonctionne plus

@Emilie081,


Merci de votre retour et ravie que cela fonctionne. Nous restons disponibles, si besoin. 


Bonne fin de semaine.

Sabrina

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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