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[#1]

Bonjour

une personne âgée de ma famille après mauvaises manipulations a besoin de son code PUK 

pas d internet et nous ne pouvons résoudre ce probleme

votre aide sera bienvenue

[#2]

Bonjour @Plongeur62 

Pour récupérer le code PUK:

https://espace-client.orange.fr/equipements/code-puk

Pas d'internet.?

Si la personne peut te communiquer l'identifiant et le mot de passe pour accéder à son Espace client via le Portail Orange, tu peux le faire d'un accès internet de chez toi par exemple. Puis tu l'aides à distance si besoin avec les infos PUK récupérées ainsi.

Cordialement
Daniel35
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