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Bonjour 

J'ai un problème depuis bientôt 1 an . Et quand j'interroge le service technique orange on me raccroche au nez .

J'ai une offre open fibre . 

5G etc . 

J'ai depuis presque 1 an ma puce qui s'arrête complètement . C'est a dire le logo 4g ou 5g disparaît ce qui entraîne une perte des données mobiles. Appel . SMS etc . Cela dure 1 minute environs . J'ai accusé la 5G de faire délirer la carte sim . Alors j'ai test 4g uniquement . Changer 2 fois de carte sim . J'ai testé 2 téléphone un Xiaomi mi11i et un Asus rog phone 5s . Même résultat . .. 

Dans le doute j'ai remplacé temporairement une puce Bouygues Telecom . Aucun problème . 

J'ai jamais eu aucun soucis de problème de réseau je suis en plein centre-ville . 

Avez-vous une idée de ce phénomène ?? Car l'abonnement à 99€ pour être coupée régulièrement sur le réseau mobile surtout quand on joue . C'est très embêtant .

Merci.

PS : le wifi c'est bien sympa . Téléphoner en appel wifi etc mais quand un quitte le domicile c'est très gênant . Les coupures sont aléatoires.

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Salut @Hondav1 

Si une boutique orange se trouve proche de chez toi rend leur une petite visite à moins qu'une mise à jour de la ligne solutionne le problème mais la faut prendre contact au 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain .

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Bonjour @Hondav1,

Je suis vraiment désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G