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Dans le cadre du service prêt de mobile, il y a une caution pour les smartphones ce qui me parait normal. En revanche divulguer les données de sa carte bancaire au téléphone pour en bénéficier, ça me semble beaucoup plus limite !!! Aucun autre moyen ? C'est tout de même incroyable de devoir passer par 50 intermédiaires pour faire réparer son smartphone (assuré casse et vol) et s'en faire prêter un pour pouvoir bénéficier de son forfait...

Je suis client depuis 15 ans et je n'ai jamais posé de problème, mais là je n'ai qu'une envie face à votre gestion, c'est de m'enfuir très vite.

Cordialement

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Salut @romulus82

Perso je suis comme toi, je ne donnerais jamais les données

de la carte par téléphone, chose que tu pourrais faire,

voir si tu peux déposer un chèque .

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Bonjour @johann

Le problème c'est que d'après le service de prêt mobile orange, qui n'est joignable qu'au téléphone, il n'y à pas d'autre solution...

Alors la garantie 24/24 c'est bien gentil, mais actuellement je paie un forfait origami 10 Go pour rien, car entre le temps que je perd à faire réparer mon smartphone via la société d'assurance SPB d'Orange et l'impossibilité de me faire prêter un smartphone en attendant cette réparation... je me sens lésé et je trouve que commercialement parlant, c'est très très très moyen...

Le peu de considération que je ressens et toutes ces ramifications qui ne font que décourager, ne peuvent que donner envie de partir.

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Bonjour

aprés de nombreuses années chez orange, j'ai plus qu'un énorme regret de m'avoir réengager pour 2ans, pour changer un Iphone vieillissant, à ce jour mon nouveau téléphone est en panne, Orange vous promet un téléphone de prêt sous 24 heures garantie,

cela est une belle arnaque, depuis le 09/06/17, je n'est toujours de téléphone de prêt et un service client qui vous réponds " IL N Y PAS QU'UNE BOUTIQUE ORANGE EN FRANCE"

Orange me demande de faire le tour de France pour avoir un mobile

je suis comme vous, je vais me sauver

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Bonjour @leleu80 

Puis-je vous apporter de l'aide? 

G-rom

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bonjour j ai eu le meme vécu suite à ce casse tete j ai acheté un télépjone sans passé par orange:womansad: