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Bonjour,

Je ne savais pas bien où poser ma question, j'espère que quelqu'un va pouvoir m'aider. 

Je souhaiterai offrir un nouveau téléphone à mes parents ( qui sont âgés et confinés à 700km de chez moi). Ils ont un très vieil iphone et ne peuvent pas profiter pleinement des photos et vidéos de leurs petits-enfants qu'on leur envoie. 

Comment puis je faire pour leur changer leur téléphone et pouvoir mettre en route le téléphone et les applications qu'ils utilisent au quotidien alors que je pense qu'ils vont être confinés encore un moment?? 

Merci pour votre aide.

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Bonjour @orelmia78 

Le plus simple s'ils sont chez Orange

Vous l'acheter; vous le paramétrez et  vous le leur expédiez ils n'auront que la SIM à mettre

Il risque d'y avoir un problème de format de SIM

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Merci pour votre réponse mais je vais pouvoir le paramétrer sans la carte Sim? 

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@orelmia78 

Oui en ce qui concerne les applications puisque vous pourrez utiliser votre Wifi pour vous connecter

Les appareils vendus par Orange sont  déjà paramétrez pour internet, SMS et MMS.

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salut @orelmia78 

Soit en les guidant pas à pas sur leur espace client, soit en les invitant à contacter le service client car ils sont titulaires. 

Soit en allant en agence ( quand elles seront réouvertes ) avec leurs pièces d’identités et la tienne avec une procuration indiquant l’acte autorisé. Si c’est toi qui fait la démarche.

Pour la mise en service ils peuvent se faire accompagner dans un espace dédié. 

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Salut @orelmia78 

Une possibilité, prend un mobile qui supporte le même format sim que le tien, tu insères ta sim, tu configures le mobile, une fois ceci de fait tu la retires .

Tout de même faire attention, active pas la nouvelle sim toi-même ceci

désactivera la tienne , faut que le titulaire de la ligne en fasse la demande .