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[#1]

Bonjour,

Petite question 

On a offert un tel Samsung à ma mère mais impossible de faire la mise en route, elle ne se rappelle plus ni de son adresse gmail ni de son mot de passe.

Est ce que vous pouvez m'aidez?

Merci d'avance, 

Mme mauffrey

[#2]

salut @Severine2020 

a t'elle toujours son ancien mobile ?

si oui, elle peut au moins voir son adresse mail gmail dans les comptes

ensuite, avec un PC, tu te connectes à gmail et tu fais la procédure "mot de passe oublié"

sinon, elle est obligé de recréer une nouvelle adresse gmail en prenant soin de la noter ainsi que le mot de passe

PS : déplacé dans la partie mobile