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bonsoir a tous,

J'ai effectué un changement de numéro via le service client, sans changer de carte SIM.

Sur mon téléphone Android, j'ai changé le numéro partout mais... Quand j'envoie un SMS, c'est mon ancien numéro qui apparaît en émetteur du message.

De plus, si je vais dans les paramètres, a propos du téléphone, c'est toujours l'ancien numéro qui apparaît également, et je ne peux pas modifier...

J'ai changer le numéro dans les paramètres, dans mon compte Google, partout où c'est possible je crois.

J'ai également redémarré, enlevé la carte sim, mais rien n'y fait...

Merci par avance pour votre aide !

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Salut @Yodeux 

Au cas que tu possèdes un iphone fait un essai désactive facetime /désactive imessage réinitialise le réseau dans les réglages le phone se remettra en marche et attend 24h avant de réactiver imessage et facetime, si le problème persiste et tu en as la possibilité insère la sim dans un autre phone puis la remettre à nouveau dans ton phone .

Mais perso je dirais qu'il faut changer la sim, chose que tu peux faire via ton espace

client ou en récupérer une en boutique, mais avant de t'y rendre prendre rendez-vous

de même que le port du masque y est obligatoire .

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Merci pour ta réponse.
Je n'ai pas d'iphone mais le dernier Pixel 4a...

Je vais voir avec l'assistance du coup.

Merci pour ta réponse rapide !

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@Yodeux 

Tu peux voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour,

avez vous résolu votre probleme? quel en était l'origine?

merci