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Bonjour.

J'ai accidentellement bloqué mon mobile qui me demande désormais mon code PUK.

J'ai suivi la procédure mais je retombe toujours sur le même problème : on me demande un mot de passe que je n'ai pas et pour le changer, on me propose de m'envoyer un sms, sachant que je ne pourrai pas le lire.

Je n'ai pas d'autre téléphone que mon pro et je vais avoir quelques problème ce weekend sans accès à mon mobile.

Un peu d'aide svp.

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Bonjour @Delag 

Et par ici : https://espace-client.orange.fr/equipements/9054687542/31001/obtenir-votre-puk?src=SEO

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J'obtiens cela.

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@Delag

Vous n'avez qu'un contrat mobile ?

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Je n'ai pas de contrat mobile. J'écris à propos de mon mobile pro. Je suis salarié Orange. La procédure interne se mord la queue (mdp <-> sms vers mobile).

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@Delag 

Étant simple client je ne suis pas en mesure de vous en dire plus.

Sans contrat mobile ou Internet cela risque d'être ardu.

Peut-être en boutique......

Il se peut aussi qu'un webconseiller vous vienne en aide.

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Bonjour @Delag,

Je suis Fat et je suis navrée de cette situation que vous décrivez.

Avez-vous réussi à obtenir votre code Puk ?

Si ce n’est pas le cas, n’ayant malheureusement pas accès au dossier OBS, je vous invite à contacter le service client dédié au 0825 000 706.

A titre d’information, le code PUK se trouve également sur le livret d’accueil fourni avec le mobile et sur le support plastique de la carte SIM.

Je vous souhaite une bonne matinée.

Fat