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Bonjour,

Le numéro de ma ligne mobile a été changé par mégarde, et je souhaiterais obtenir le RIO de mon ancien numéro. Vu que le changement a eu lieu il y a moins de 40jours, la ligne devrait être en quarantaine selon les directives de l'ARCEP.

J'ai essayé avec le 0800003179, mais le RIO qui m'est fourni est toujours celui du nouveau numéro.

Par tchat, on m'indique qu'il n'est plus possible de récupérer le numéro contrairement à la législation de l'ARCEP.

Est-ce qu'un webconseiller pourrait venir en aide? 

Merci infiniment,

Gerardo

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Salut @gerandp 

Les 40 jours concerne le rio d'une ligne fixe .

Concernent le rio d'une ligne mobile résiliée , voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Obtenir-Rio-ligne-r%C3%A9sili%C3%A9/m-p/...