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Bonsoir nous avons procédé à un échange de mobile avec Orange j ' étais sur Huawei p7 et la je suis sur le atu-l11 et on me demande un code de déblocage? Est ce mon numéro imei car je n ai aucun document à l 'échange et zucun numero imei dans le cache carte Sim et je ne sais comment le récupérer si c bien ke code imei qui correspond au code de déblocage si il y a quelqu'un pour m 'aider? Merci

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Bonsoir

Ce doit être le code PIN qui par défaut est 0000 (chiffres et pas lettres)

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Salut vous @Aka62

Le modèle ATU-L-11 correspond au Huawei Y6 2018 .

Si tu l'avais acheter en boutique, retourne dans celle-ci

et demande qu'on te fasse une configuration flash .

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Non je ne l'ai pas acheté en boutique c un échange express avec Orange en tel ai mais aucun papier et aucun mail de Orange pour le donner imei le téléphone était dans carton comme sa donc aucun code ?

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Bonjour @Aka62

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@Aka62  a écrit :
Non je ne l'ai pas acheté en boutique c un échange express avec Orange en tel ai mais aucun papier et aucun mail de Orange pour le donner imei le téléphone était dans carton comme sa donc aucun code ?

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"échange express avec Orange en tel ai".???

Si c'est un problème de code de verrouillage d'accès.?, et si c'est un smartphone reconditionné, mis par l'ancien propriétaire:

- bizarre que le service n'ait pas vérifié ça avant de te l'envoyer.? Mais la procédure de code oublié passe par le compte gmail de l'ancien proprio.!!

donc,

- soit tu te lances dans un réinitialisation hasardeuse

- soit tu rappelles le service client avec lequel tu as procédé à l'échange.

Si c'est un blocage par code IMEI, tu n'as pas le choix: service client aussi.

Cordialement

Daniel35

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