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Bonjour,

Je viens de changer de forfait pour passer chez CIC Mobile, mon portable, le Xperia Z2 était simlocké Orange. J'ai demandé le code de déverouillage. Il m'a été envoyé par mail (ref OMAIL1918 / 12778) mon code de déverouillage mais quand je le rentre en suivant votre démarche le code n'est pas valide et je ne peux déverouiller mon téléphone.

J'ai vu qu'il était possible de refaire une démarche afin d'avoir le bon code de déverouillage. Comment faire ?

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Salut @Benou31 

Tu suis cette procédure, avec une sim activée d'un autre opérateur,

dont tu connais le code pin !!

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/sony-xperia-z2/depanner/desimlocker-votre-mobile/desimlo...

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité

pour prendre contact avec un conseiller.

Le service est disponible en semaine de 8/20h

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Salut johann et merci pour ta réponse.

J'ai suivi plusieurs fois cette procédure avec plusieurs sim activée d'un autre opérateur et rien ne change.

J'ai peut être une réponse pour le fait que ça marche pas. Il y a un mois et demi j'ai fait marché la garantie afin de changer mon téléphone car il ne marchait plus. Est ce que les trois mois avant de pouvoir desimlocker le téléphone serait la raison de ne pas pouvoir le déverouiller. Est ce que dans ces trois premiers mois Orange fournit quand même le code de déverouillage ?

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Bonjour @Benou31 ,

Avez-vous réussi à débloquer votre mobile ?

Gaëlle 

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Bonjour @Benou31 ,

nous n'avons pas eu de retour de votre part, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous souhaite une bonne journée ,

Gaëlle