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mobile Orange utiliser mon mobile

Code puk bloqué

MattC
contributeur
3 923  

Code puk bloqué

Bonjour. 
J'ai par accident bloqué mon portable (un blackberry curve jesaisplustropcombien)  et lorsque je tente de le dévérouiller j'ai le message suivant qui s'affiche "Code PUK bloqué.Contactez votre fournisseur de services."
( je ne peut plus m'en servir, ni tenter de rentrer un code PUK)

Du coup je suis allé sur l'espace client orange pour tenter de voir si je pouvais pas régler le problème seul mais quand je me rend sur la partie "urgence et dépannage" la page ne charge pas et finie en "erreur 500."
J'aimerais donc savoir s'il m'était possible de débloquer mon mobile autrement. Merci.

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
3 918  

Re : Code puk bloqué

Salut @MattC

 

Voir tout les onglets : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-p...

 

Et au cas que tu as encore la pochette de la sim, le code PUK

se trouve sur le dos de celle-ci

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

MattC
contributeur
3 914  

Re : Code puk bloqué

Même si j'avais encore la pochette je crois pas que j'aurais pu le débloquer. Quand je tente de dévérouiller le portable il y a juste le message qui vient sans qu'un espace apparaisse pour que je puisse tenter de rentrer un code. 

Gael_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 909  

Re : Code puk bloqué

Bonjour @MattC 


votre carte SIM semble définitivement inutilisable et ce par mesure de sécurité. De ce fait, il vous est nécessaire d'en commander une nouvelle via votre espace client ou de vous rendre dans une boutique Orange.


Je reste disponible en cas de besoin,


Gaëlle 

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PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
3 874  

Re : Code puk bloqué

Bonjour @MattC ,


Avez vous renouvelé votre carte sim via votre espace client ou une boutique Orange?


PhilippeG

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MattC
contributeur
3 868  

Re : Code puk bloqué

J'vais demain dans une boutique orange pour régler tout ça. 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
3 859  

Re : Code puk bloqué

Très bien.Bonne journée à vous.


Nous restons à votre disposition


PhilippeG

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Jppaa
contributeur
2 297  

Re: Code puk bloqué

Trouver code puk

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 266  

Re: Code puk bloqué


Bonjour @Jppaa,


Vous souhaitez obtenir le code PUK ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance


AlexandreK


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