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Bonjour 

J'ai commandé un Samsung que j'ai fait livrer au point relais chronopost du village.

Jeudi j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon colis était arrivé, je me présente donc au relais pour le récupérer. L'épiciere m'affirme ne pas l'avoir reçu mais va quand même vérifier.

Sans retour positif, elle me conseille de repasser aujourd'hui car il arrive que les colis soient annoncés mais qu'ils soient dans la livraison du lendemain.

Et aujourd'hui rien non plus ...

Appel de la commerçante à chronopost qui "ouvre" une "enquête" 

Je suis terriblement embêté car mon téléphone actuel est défaillant et que je n'ai pas le temps d'attendre !

Quelqu'un peut me donner la marche à suivre pour récupérer mon argent ou mon téléphone ?

En vous remerciant 

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Bonjour @Celineb31, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Bonjour @Celineb31, 

Nous n'avons pas reçu les coordonnées demandées par ma collègue Mae. 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide ! 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺