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Bonjour 

je viens de changer d’opérateur de sfr vers Orange 

la portabilité est faite mais je n’ai toujours pas internet malgré l’activation des données 

je précise qu’il s’agit d’un iPhone 13 acheté chez sfr 

j’ai déjà éteint et rallumer le téléphone plusieurs fois 

Que puis-je faire pour régler ce soucis ? 

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Bonjour @Lauranne2,

Je suis navrée pour le désagrément rencontré.

Afin de vous apporter mon aide communiquez moi vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jazz

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@Lauranne2

Je suis intervenue sur votre dossier.

Pourriez-vous redémarrer complétement votre mobile (pas de mode avion) et effectuer un test ?

Dites moi si votre ligne est bien fonctionnelle dorénavant.

Jazz

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@Lauranne2 

Super , je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Je reste disponible si besoin, belle journée à vous.

Jazz