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Bonjour

J'ai rechargé mon mobicarte Orange de 100 euros  avec un crédit offert de 50 euros  

Malheureusement ,il m'est impossible d'utiliser les 50 euros de crédit offert,il se marque  "le solde de votre compte est insuffisant"

Quelqu'un peut-il me'en donner explications  

Merci  d'avance  

Bien cordialement

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Bonjour @Tomalaju 

Je te joins un lien a lire sur le credit recharge et le credit offert :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Pour utiliser le credit offert il faut que le credit recharge (dans ton cas les 100 €) soit epuise et tu ne choisi pas si tu prends le credit recharge ou le credit offert

Avec le credit offert tu ne peux pas acheter mais de passer des appels

Je ne comprends pas la remarque " le solde de votre compte est insuffisant"  => tu fais quelle operation pour avoir cette remarque ?

Pour voir le solde sur mobicarte il suffit de faire : #123# puis appel et tu vois ce qu'il te reste de ton solde

J'espere que cela t'aideras

A+