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Salut ,

En voulant recharger mon mobile ce matin, je me suis  rendu compte que mon compte a été débité de 20€ correspondant au forfait MobileMax illimité mais le rechargement n'a pas été effectué.  

Comment faire pour récupérer mon argent ? 

Merci 

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Bonjour @Marywaz 

Vérifiez en faisant #123# sur votre mobile

Et si vous n'avez toujours pas été créditée : 3900

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Bonjour @Marywaz  et @jyjo29 

En complement de @jyjo29 

Est ce bien une mobicarte ? 

Si oui ta recharge max doit normalement etre credite mais sur le compte rechargeable 

Pour le voir : 

Faire #123# puis appel ( la tu vois ton compte principal rechargeable uniquement par des rechages classiques) 

Puis " suivi conso"

Puis " compte rechargeable" et la tu vois ta recharge max

Comment as tu recharge si c'est bien une mobicarte ? Par tickets par #123# ou par le site orange 

J'espere que cela t'aideras

A+

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Rechargement pas effectué 20€

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Rechargement pas effectué 

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Bonjour @patou58 

Quel rechargement ? forfait , mobicarte ?

Sur site Internet Orange etc....

Explique plus et tu auras des reponses plus precises

A+

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Bonjour @patou58 

C'est court !!!!!

Forfait ou mobicarte ?

Comment as tu recharge ? tickets site internet Orange ? etc ....

Si c'est une mobicarte c'est bien une recharge Max ou Monde ?

As tu fais les manips sur le post precedent si tu es en mobicarte ?

A+