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[#1]

Bonjour

Je suis toute nouvelle sur ce forum, et je vous expose mon souci en espérant que c'est le bon endroit pour obtenir

une solution.

Depuis quelqes jours la connexion de mes mail Orange ne se fait plus vers mon mobile Samsung. Quelles

pourraient être la cause de cet échec alors que depuis un an je n'ai aucun problème.

Je vous remercie de votre aide, si je ne suis pas sur le bon topic merci de bien vouloir m'indiquer où je dois
m'adresser.

Très bonne journée à tous

Coco47

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Bonjour @Coco47,

Concernant votre demande, pouvez-vous me donner plus de précisions s'il vous plaît ? Avez-vous la connexion internet ?

En parallèle, je vous invite à configurer manuellement l'accès à vos boîtes mail de votre Samsung Galaxy Ace 4et à me tenir informée du résultat.

Maliny

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Bonjour Maline_i

Merci pour votre réponse

En fait, sur mon Galaxy Ace 4 il y a, d'origine, une boîte mail. Depuis l'achat de mon téléphone, tous les messages que je reçois depuis la boîte Orange de mon ordi arrivent sur cette boîte mails sans problème.

Depuis le 28/11, ce transfert ne se fait plus et j'ai une notif : la connexion avec orange a échoué.

Même problème sur ma tablette.

Cette boîte d'origine est plus intéressante que l'appli "mails Orange" dans la mesure où je peux effacer tous les mails reçus sur mon téléphone sans qu'ils soit effacés sur mon ordi.

Je serai vraiment ennuyée de devoir changer, sur mon ordi, ma boîte mails Orange pour mon adresse gmail...

Quant à la solution que vous me proposez, je crains de ne pas savoir bien l'appliquer et, surtout, est-ce que ça résoudrait mon souci ?

Je vous remercie par avance de m'aider.

Cordialement,

Coco47

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Bonjour @Coco47,

Pouvez-vous me préciser si internet fonctionne sur votre mobile avec ou sans Wi-fi ? Et avez-vous changé votre mot de passe récemment ?

Maliny

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@Maline_i a écrit :

Bonjour @Coco47,

Pouvez-vous me préciser si internet fonctionne sur votre mobile avec ou sans Wi-fi ? Et avez-vous changé votre mot de passe récemment ?

Maliny

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Bonjour Maliny

Mon mobile fonctionne en avec Wifi. Et non, je n'ai pas changé mon mot de passe.

Coco47

[#6]

Bonjour @Coco47,

Pourriez-vous me préciser si vous arrivez à vous connecter en 3G ? 

Maliny

[#7]

Bonjour Maliny

Hélas, je suis incapable de vous répondre, je ne sais pas ce que c'est la 3G... Je peux juste vous dire que je n'ai aucun problème de connexion ou autre avec mon mobile depuis son achat. Merci en tout cas pour vos efforts.

Coco47