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Connexion en 4g

Vithie33
contributeur
769  

Connexion en 4g

Bonjour, j'ai une caméra chacon IPCAM FI10 acheté il y a un an et tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. Je ne peux plus m'y connecter à distance de mon domicile depuis mon téléphone portable. J'ai essayé de nombreuses manip sans succès. Quelqu'un a t'il rencontré ce problème et a t'il trouvé la solution svp ? 

Par avance merci

 

 

 


Solutions approuvées
Vithie33
contributeur
653  

Re: Connexion en 4g

C'est tout à fait ça. Je vais les contacter demain. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Daniel35
Orange Star
Orange Star
706  

Re: Connexion en 4g

Bonjour @Vithie33 

 

Cam inconnue en ligne.

Quel type d'accès à distance : via serveur constructeur.? ou via règles NAT livebox et DNS dynamique /DynDns ?

 


@Vithie33  a écrit :

...J'ai essayé de nombreuses manip sans succès....

 


Dont on ne sait rien.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Vithie33
contributeur
690  

Re: Connexion en 4g

Bonjour @Daniel35 

En fait, je ne sais pas si je passe par le serveur "chacon" ou par la Box orange.

J'ai trouvé un mail pour contacter le service après vente.

La seule chose dont je suis sur, c'est que l'accès à distance hors de mon domicile(en 4G) s'est interrompu sans que j'ai modifié quoi que ce soit.

Auriez-vous une idée à propos de ce problème svp ?

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
665  

Re: Connexion en 4g

Bonjour @Vithie33 

 

Si tu n'as rien paramétré dans ta livebox (NAT, DynDns): accès via serveur.

Possible problème de de côté.

Je présume que tu as désinstallé/réinstallé ton appli smartphone, qu'elle est bien à jour, et que ta cam fonctionne en local.

Dans ce(s) cas, effectivement voir support constructeur cam.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Vithie33
contributeur
654  

Re: Connexion en 4g

C'est tout à fait ça. Je vais les contacter demain. Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement 

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